ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

1. Общие положения

Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением Исполнителя, адресованным неопределенному кругу лиц, заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях в соответствии со ст. 435, п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Оферта содержит все существенные условия договора.

Совершение указанных в настоящей Оферте действий является подтверждением согласия обеих Сторон заключить Договор об оказании услуг на условиях, в порядке и объеме, изложенных в настоящей Оферте.

Нижеизложенный текст Оферты является официальным публичным предложением Исполнителя, адресованным неопределенному кругу лиц, заключить Договор на условиях настоящей Оферты.

Договор об оказании услуг считается заключенным и приобретает силу с момента совершения Сторонами действий, предусмотренных в настоящей Оферте, и, означающих безоговорочное, а также полное принятие всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения.

2. Термины и определения

• Договор — текст настоящей Оферты с Приложениями, являющимися неотъемлемой частью настоящей Оферты, акцептованный Заказчиком путем совершения конклюдентных действий, предусмотренных настоящей Офертой.
• Конклюдентные действия — это поведение, которое выражает согласие с предложением контрагента заключить, изменить или расторгнуть договор. Действия состоят в полном или частичном выполнении условий, которые предложил контрагент.
• Сайт Исполнителя в сети «Интернет» — совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством сети «Интернет» по доменному имени и сетевому адресу: https://dropvox.io/
• Стороны Договора (Стороны) — Исполнитель и Заказчик.
• Услуга — услуга, оказываемая Исполнителем Заказчику в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой.
• Сервис — функциональность Сайта Исполнителя, позволяющая Заказчику загружать аудио/видео файлы или иные материалы (в зависимости от возможностей Сервиса), получать результат обработки и управлять им в Личном кабинете.
• Личный кабинет — защищенная часть Сайта, доступная Заказчику после регистрации/авторизации, через которую предоставляются Услуги и результат.
• Результат оказания Услуги — сформированные Сервисом материалы (например: текст транскрипции, разметка по спикерам, таймкоды, краткое резюме/конспект, экспортные файлы), доступные Заказчику в Личном кабинете.
• Тариф/Подписка — условия оплаты и лимиты использования Сервиса (объемы, сроки доступа, функциональные ограничения), опубликованные на Сайте.

3. Предмет Договора

3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги, а Заказчик обязуется оплатить их в размере, порядке и сроки, установленные настоящим Договором.

3.2. Наименование, количество, порядок и иные условия оказания Услуг определяются на основании сведений Исполнителя при оформлении заявки Заказчиком, либо устанавливаются на сайте Исполнителя в сети «Интернет» https://dropvox.io/

3.3. Исполнитель оказывает Услуги по настоящему Договору лично, либо с привлечением третьих лиц, при этом за действия третьих лиц Исполнитель отвечает перед Заказчиком как за свои собственные.

3.4. Договор заключается путем Акцепта Оферты Заказчиком. Акцептом является совершение Заказчиком любого из следующих действий:

• регистрация на Сайте и/или создание учетной записи (Личного кабинета) с проставлением отметки (чекбокса) о согласии с условиями Оферты (если функционал предусмотрен);
• оформление и направление заявки/заказа на получение Услуг через интерфейс Сайта;
• оплата Услуг (в том числе частичная) любым способом, доступным на Сайте.

Совершение Акцепта означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком всех условий Оферты без изъятий и ограничений. Перечень действий, указанных выше, является достаточным для Акцепта.

4. Описание Услуг и особенности качества

4.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сервису и оказывает Услуги, связанные с обработкой предоставленных Заказчиком материалов, включая, но не ограничиваясь: распознаванием речи (транскрипцией), разделением по спикерам, формированием таймкодов, генерацией кратких резюме/конспектов, поиском и экспортом результатов — в объеме, определяемом выбранным Тарифом.

4.2. Заказчик понимает и соглашается, что Услуги, основанные на алгоритмах машинного обучения/искусственного интеллекта, носят вероятностный характер; качество результата зависит от качества исходного аудио/видео, наличия шумов, дикции, языка/акцента, наложения голосов и иных факторов. Исполнитель не гарантирует буквальную точность результата «100%», если иное прямо не указано на Сайте для конкретной Услуги/Тарифа.

5. Права и обязанности Сторон

5.1. Права и обязанности Исполнителя:

5.1.1. Исполнитель обязуется оказать Услуги в соответствии с положениями настоящего Договора, в сроки и объеме, указанные в настоящем Договоре и (или) в порядке, указанном на Сайте Исполнителя.

5.1.2. Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику доступ к разделам Сайта, необходимым для получения информации, согласно условиям Договора.

5.1.3. Исполнитель несет ответственность за хранение и обработку персональных данных Заказчика, обеспечивает сохранение конфиденциальности этих данных и использует их исключительно для качественного оказания Услуг Заказчику.

5.1.4. Исполнитель оставляет за собой право изменять сроки (период) оказания Услуг и условия настоящей Оферты в одностороннем порядке без предварительного уведомления Заказчика, публикуя указанные изменения на Сайте Исполнителя в сети «Интернет». При этом новые / измененные условия, указываемые на Сайте, действуют только в отношении вновь заключаемых Договоров.

5.2. Права и обязанности Заказчика:

5.2.1. Заказчик обязан предоставлять достоверную информацию о себе при получении соответствующих Услуг.

5.2.2. Заказчик обязуется не воспроизводить, не повторять, не копировать, не продавать, а также не использовать в каких бы то ни было целях информацию и материалы, ставшие ему доступными в связи с оказанием Услуг, за исключением личного использования непосредственно самим Заказчиком без предоставления в какой-либо форме доступа каким-либо третьим лицам.

5.2.3. Заказчик обязуется принять Услуги, оказанные Исполнителем.

5.2.4. Заказчик гарантирует, что все условия Договора ему понятны; Заказчик принимает условия без оговорок, а также в полном объеме.

6. Цена и порядок расчетов

6.1. Стоимость услуг Исполнителя, оказываемых Заказчику и порядок их оплаты, определяются на основании сведений Исполнителя при оформлении заявки Заказчиком либо устанавливаются на Сайте Исполнителя в сети «Интернет»: https://dropvox.io/

6.2. Все расчеты по Договору производятся в безналичном порядке.

7. Порядок оказания и приемки Услуг

7.1. Услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом в момент предоставления Заказчику доступа к Результату в Личном кабинете и/или предоставления доступа к функциональности Сервиса на срок/объем согласно Тарифу.

7.2. Если Заказчик в течение 3 (трех) календарных дней с момента предоставления доступа к Результату не направил Исполнителю мотивированную претензию с описанием недостатков и примерами, Услуги считаются принятыми Заказчиком без замечаний.

7.3. Претензии направляются на электронную почту Исполнителя, указанную в реквизитах, с указанием: (а) данных учетной записи, (б) сути претензии, (в) идентификатора заказа/операции (при наличии), (г) подтверждающих материалов.

8. Отказ от Услуг и возврат денежных средств

8.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в порядке и случаях, предусмотренных законодательством РФ.

8.2. Если Услуга оказана полностью (Результат предоставлен в Личном кабинете и/или доступ к функциональности предоставлен в полном объеме по Тарифу), уплаченная стоимость возврату не подлежит, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

8.3. Если Услуга оказана частично (например, при подписке — доступ предоставлен, но срок не истек), возврат производится пропорционально неиспользованному периоду/объему за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя (включая комиссии платежных систем), если иное не установлено императивными нормами закона.

8.4. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата, если иное не согласовано Сторонами, в срок до 10 (десяти) рабочих дней с даты принятия решения Исполнителем по заявлению Заказчика.

8.5. Для оформления возврата Заказчик направляет заявление на электронную почту Исполнителя с указанием данных учетной записи и подтверждением платежа.

8.6. Для Заказчиков-физических лиц применяются положения законодательства о защите прав потребителей в части, подлежащей применению.

9. Конфиденциальность и безопасность

9.1. При реализации настоящего Договора Стороны обеспечивают конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с актуальной редакцией ФЗ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и ФЗ от 27.07.2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

9.2. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения настоящего Договора, и принять все возможные меры, чтобы предохранить полученную информацию от разглашения.

9.3. Под конфиденциальной информацией понимается любая информация, передаваемая Исполнителем и Заказчиком в процессе реализации Договора и подлежащая защите, исключения указаны ниже.

9.4. Такая информация может содержаться в предоставляемых Исполнителю локальных нормативных актах, договорах, письмах, отчетах, аналитических материалах, результатах исследований, схемах, графиках, спецификациях и других документах, оформленных как на бумажных, так и на электронных носителях.

9.5. Акцептуя Оферту, Заказчик подтверждает ознакомление и согласие с Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте, и дает согласие Исполнителю на обработку персональных данных в целях заключения и исполнения Договора, предоставления Услуг, направления уведомлений, обработки платежей, а также улучшения работы Сервиса.

9.6. Исполнитель вправе поручать обработку персональных данных третьим лицам (обработчикам) при условии соблюдения ими конфиденциальности и безопасности персональных данных.

10. Пользовательский контент и права третьих лиц

10.1. Заказчик самостоятельно размещает (загружает) материалы для обработки и гарантирует, что обладает всеми необходимыми правами, согласиями и законными основаниями для их использования и передачи Исполнителю, включая согласие лиц, чьи голоса/изображения/персональные данные содержатся в материалах, если такое согласие требуется по закону.

10.2. Заказчик предоставляет Исполнителю простую (неисключительную) лицензию на использование материалов исключительно в целях оказания Услуг по Договору (включая обработку, хранение, воспроизведение в технических целях, передачу привлеченным Исполнителем обработчикам/подрядчикам).

10.3. Заказчик несет ответственность за содержание материалов и обязуется не загружать материалы, нарушающие законодательство РФ и права третьих лиц. В случае предъявления к Исполнителю претензий/исков, связанных с материалами Заказчика, Заказчик обязуется урегулировать такие претензии своими силами и возместить Исполнителю документально подтвержденные убытки.

11. Срок хранения результатов и удаление

11.1. Исполнитель хранит исходные аудио/видео файлы и иные загруженные материалы в Личном кабинете Заказчика в течение срока, установленного Заказчиком в настройках Сервиса (от 3 до 30 дней, по умолчанию 10 дней).

11.2. Текстовые результаты обработки (транскрипции, разметка по спикерам, таймкоды, экспортные файлы и др.) сохраняются в Личном кабинете без ограничения срока, пока Заказчик не удалит их самостоятельно (если функционал предусмотрен).

11.3. Заказчик может удалить материалы/результаты через интерфейс Сервиса (если функционал предусмотрен) либо направить запрос Исполнителю.

11.4. Заказчик понимает, что резервные копии могут храниться в течение ограниченного времени (например, до 30 календарных дней) и удаление из резервных копий происходит по мере их плановой ротации, если иное не требуется по закону.

12. Форс-мажор

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, под которыми понимаются: запретные действия властей, эпидемии, блокада, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары или другие стихийные бедствия.

12.2. В случае наступления этих обстоятельств Сторона обязана в течение 30 (Тридцати) рабочих дней уведомить об этом другую Сторону.

12.3. Документ, выданный уполномоченным государственным органом, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия непреодолимой силы.

12.4. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 60 (Шестидесяти) рабочих дней, то каждая Сторона вправе отказаться от настоящего Договора в одностороннем порядке.

13. Ответственность Сторон

13.1. В случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору, Стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящей Оферты.

13.2. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение и/или ненадлежащее исполнение произошло по вине Заказчика.

13.3. Исполнитель не несет ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных и иные последствия, возникшие вследствие использования или невозможности использования Сервиса, если иное не предусмотрено императивными нормами закона.

13.4. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за соответствующий Тариф/Услугу за последние 30 календарных дней (или за последний оплаченный период), в связи с которыми возникли требования.

13.5. Исполнитель не несет ответственности за сбои, вызванные работой оборудования/ПО/каналов связи Заказчика, а также сервисов третьих лиц (платежные системы, провайдеры связи, хостинг и т.п.), если Исполнитель не влияет на их работу.

14. Срок действия настоящей Оферты

14.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте Исполнителя и действует до момента её отзыва Исполнителем.

14.2. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. Сведения об изменении или отзыве Оферты доводятся до Заказчика по выбору Исполнителя посредством размещения на сайте Исполнителя в сети «Интернет», в Личном кабинете Заказчика, либо путем направления соответствующего уведомления на электронный или почтовый адрес, указанный Заказчиком при заключении Договора или в ходе его исполнения.

14.3. Договор вступает в силу с момента Акцепта условий Оферты Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами обязательств по Договору.

14.4. Изменения Оферты публикуются на Сайте и вступают в силу с даты публикации, если в публикации не указано иное. Такие изменения применяются к отношениям Сторон с даты вступления изменений в силу и, как правило, к вновь заключаемым договорам/новым оплатам. Если Заказчик продолжает пользоваться Сервисом и/или оплачивает Услуги после вступления изменений в силу, это означает согласие Заказчика с изменениями.

15. Дополнительные условия

15.1. Договор, его заключение и исполнение регулируется действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные настоящей Офертой или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом Российской Федерации.

15.2. В случае возникновения спора, который может возникнуть между Сторонами в ходе исполнения ими своих обязательств по Договору, заключенному на условиях настоящей Оферты, Стороны обязаны урегулировать спор мирным путем до начала судебного разбирательства. Судебное разбирательство осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Споры или разногласия, по которым Стороны не достигли договоренности, подлежат разрешению в соответствии с законодательством РФ. Досудебный порядок урегулирования спора является обязательным.

15.3. Претензии направляются Исполнителю по электронной почте, указанной в реквизитах, либо через Личный кабинет (если предусмотрено). Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с даты получения Исполнителем, если иной срок не установлен законом.

15.4. В качестве языка Договора, заключаемого на условиях настоящей Оферты, а также языка, используемого при любом взаимодействии Сторон (включая ведение переписки, предоставление требований / уведомлений / разъяснений, предоставление документов и т. д.), Стороны определили русский язык.

15.5. Все документы, подлежащие предоставлению в соответствии с условиями настоящей Оферты, должны быть составлены на русском языке либо иметь перевод на русский язык, удостоверенный в установленном порядке.

15.6. Бездействие одной из Сторон в случае нарушения условий настоящей Оферты не лишает права заинтересованной Стороны осуществлять защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа от своих прав в случае совершения одной из Сторон подобных либо сходных нарушений в будущем.

15.7. Если на Сайте Исполнителя в сети «Интернет» есть ссылки на другие веб-сайты и материалы третьих лиц, такие ссылки размещены исключительно в целях информирования, и Исполнитель не имеет контроля в отношении содержания таких сайтов или материалов. Исполнитель не несет ответственность за любые убытки или ущерб, которые могут возникнуть в результате использования таких ссылок.

16. Реквизиты Исполнителя